| |
|
|
גולדפלוס: גישה
אחת לטיפול בלקוח |
כל פניות הלקוח בכל אמצעי מגיעות למקום אחד
והטיפול הוא אחיד ומיידי. הלקוח מקבל שירות יעיל, בזמן
קצר. זמן הכשרת עובד מתקצר, ואותם עובדים מפיקים מעצמם הרבה
יותר: חזרות ללקוח, הצעות מחיר, הזמנות. תיק הלקוח מכיל גם
תיעוד שיחות, פגישות, אי-מיילים יוצאים ונכנסים. עם סינכרון
מלא לאאוטלוק. |
|
מעגל המכירה מתקצר |
|
|
החברה מדברת בקול אחד עם הלקוח. הטיפול נעשה ממוקד
מטרה. הלקוח מקבל את מה שהוא צריך מיד. חוויית השירות
עולה. ככה זה עם תוכנת גולדפלוס! הכל זורם. |
|
| |
מידע בזמן אמיתי |
|
|
כדי לקבל החלטות נכונות בזמן קצר, המרחק שלך מההחלטה
צריך להיות בלחיצת כפתור. רק בגולדפלוס הדוחות הם חלק מסביבת
העבודה. בכל מסך טבלאי ניתן להגיע מיידית לניתוח סטטיסטי וגרפי
|
|
סינכון מלא עם אופיס |
|
|
שילוב מלא עם אאוטלוק. כל פגישה שנוספת ביומן של
גולדפלוס מיידית באאוטלוק וההפך. העידכון מתבצע בזמן אמיתי.
כמו כן משימות ומיילים. ניתן להעביר מתיבת דואר נכנס. כל דואר
יוצא יכול להיות מתוייק באופן אוטומטי לכרטיס הלקוח. יצוא מכל
מסכי התוכנה (כפוף להרשאות) לאקסל.
מיזוג פרטים מכרטיס הלקוח בצורה אוטומטית למסמכי וורד.
תיוק אוטומטי של המסמכים בכרטיס הלקוח.
|
 |
| |
|
| | | |
|
תיק לקוח |
|
תיק לקוח, בדומה לקלסר, מכיל את כל האינפורמציה על
הלקוח:
היסטוריה, משימות לביצוע, השתייכות אירגונית, קשרים עם לקוחות
אחרים, אנשי קשר, טבלאות שונות עם אינפורמציה על הלקוח (ניתן
להוסיף ללא תיכנות על ידי מנהל מערכת), מסמכים שונים כולל סריקת
מסמכים פנימה. |
|
ניהול הפצות |
|
פילוח על כל הטבלאות והשדות בתוכנה כולל אלו שהוספתם
כדי: לשלוח מייל, SMS, פקסים (מתחבר
לתוכנות פקסים כולל Fax2mail. עם אפשרות
מיזוג דואר (שתילת פרטים מתוך כרטיס הלקוח) מכתבים ומדבקות. |
|
כלי עבודה משותפים |
|
המידע זורם בין העובדים דרך התוכנה. ניתן להטיל
משימות בין אנשים ולקבל אינדיקציה מתי בוצעו. או אם תשובות ללקוח
מתעכבות. לכל איש מכירות, מנהל, איש שירות, יש את לוח הפעילויות שלו,
אותו הוא יכול למיין ולסנן. |
|
ניהול פרוייקטים |
|
באמצעות פרוייקטים ניתן לנהל פרוייקטים בתחומים שונים
למשל ארועים, פרוייקטים בתחום הבנייה. מעקב אחרי הזדמנויות
עסקיות, כולל יכולת לראות בצורה גרפית את "משפך" ההזדמנויות. |
|
ממשקים עם תוכנות |
|
מתממשקת עם מסדי נתונים שונים מכל סוג. ממשק לחשבשבת,
ל SAP ועוד תוכנות בתחום הנהלת הנהלת ו
- ERP |
|
רב לשונית |
|
באה בממשק מלא עברי ואנגלי. ניתן לתרגם לבד לכל שפה
עם מנגנון מיוחד בתוכנה לתרגום. |
|
טלמרקטינג |
|
תמיכה בטלמרקטינג נכנס ויוצא. ניהול הקצאות, בקרה על
ביצועים בזמן אמיתי. העברת הקצאות מטלפן לטלפן. ניתן לחייג דרך
המחשב, תמיכה גם בחיוג דרך מרכזיות. |
|
ניהול מסמכים |
|
שמירת מסמכים ברמת לקוח, פרוייקט, או כל פעולה כגון
פגישה. אפשרות לחיפוש מסמכים לפי מילות מפתח. סיווג המסמכים הוא
גמיש לפי שיטה שאתם תקבעו. |
|
מסד נתונים |
|
עבודה בסביבת MSSQL.
גיבויים אוטומטים, ובנוסף גיבוי יזום מתוך התוכנה גם בריחוק מהשרת. |
|
דרישות חומרה ותוכנה |
|
תחנת עבודה:
פנטיום 3 מומלץ 4. חלונות
2000 או XP.
מינימום זיכרון 256 מ"ב מומלץ 512 מ"ב.
שרת:
פנטיום 4. 512 מ"ב מינימום מומלץ 1 ג"ב. עד 10 משתמשים ניתן
להשתמש ב XP או 2000. מעל חייבים שרת
חלונות 2000 או 2003.
|
|
