|
 |
 |
בין אם אתה מחליף תוכנה קיימת או רוכש תוכנה פעם ראשונה
חשוב שתקרא לכתבה המלאה |
|
|
 |
|
כדי לחסוך את הזמן שלך,
ולהגדיל את היעילות של העסק שלך. לכתבה המלאה |
|
| |
 | | |
 |
חייבים שליטה מלאה בכל רגע. |
| |
ניהול מערכי מכירות |
במכירות התוצאות מדברות. לכן אחת היכולות הבולטות שהופכת מנהלי
מערכי מכירות למקצוענים היא היכולת למדוד ולנתח את התוצאות שעולות
מהשטח כמו שצריך. כדי להצליח לעשות זאת, ולהבין את הסיפור שמאחורי
המספרים יש לעשות זאת באופן שוטף: יומי, שבועי, חודשי, רבעוני,
שנתי ורב-שנתי.
לכתבה המלאה |
|
|
 | |
| |
|
אין עדיין תחליף לגישה הישירה. |
|
|
זה כן לטלפון! |
אין תחליף לטלמרקטינג. בין אם מדובר בקביעת פגישות
(טלמיטינג) או סגירת עסקאות בטלפון, בכל פעם שצריך לדבר עם אדם
בטלפון ולשכנע אותו לשתף פעולה צריך לנהל איתו דיאלוג מוצלח.
כדי לעשות את זה כל מה שצריך לעשות זה "שיעורי בית" על האיש
שמעברו השני של הקו.מין, גיל, סטטוס, מעמד בחברה
שהוא עובד בה, העדפות, הזמנות קודמות של מוצרים (ואם מדובר
במגוון הזמנות - איך הוא מתפלג!), איך הוא נוהג לשלם, מה הכי
חשוב לו לאורך כל הדרך,
לכתבה המלאה... |
|
|
 | |
| |
|
אם אתה לא יודע לתת שירות אתה לא קיים. |
|
|
חווית שירות כמנוף למכירה |
כל לקוח אוהב לעבוד עם בתי עסק שגורמים לו 'להרגיש בבית' בצדק:
מכירים אותו, עם כל ההעדפות שלו. מעניקים יחס אישי ואכפתי לצרכים
המדויקים שלו. לא צריך להסביר הכל מחדש. תענוג.
כשזאת מערכת היחסים של העסק שלך עם לקוחותיו, אז כל חוויית
השירות הופכת למנוף מכירתי ממדרגה ראשונה. הלקוח יסמוך עליך ויהיה
פתוח לשמוע את דעתך. אתה הרי מכיר את הצרכים שלו.
לכתבה המלאה... | |
|
|
|
 | |
| |
|
פה זה מתחיל ופה זה מסתיים: לטוב או לרע! |
|
|
כשכולם מדברים באותה השפה |
כמה אנרגיה (ועצבים) כבר הוצאת עד היום, על בעיות של תקשורת
ארגונית? כמה כסף זה עלה לעסק שלך? אם אתה נאנח עכשיו חשוב שתדע,
תוכנת "גולדפלוס" מונעת בדיוק מצבים מהסוג הזה וחוסכת לך
זמן, כסף ועצבים.
דוגמאות למצבים כאלה לא חסרות: מעסקאות שנופלות בגלל שאף אחד
לא חזר ללקוח פוטנציאלי לאחר הפניה הראשונית והמוצלחת (הלקוח דווקא
התעניין). עבור לעסקאות שנופלות דווקא בגלל שכמה אנשים מטפלים
באותה עסקה בלי לדעת על קיומם של האחרים (מידור-מידור, אבל בכל
זאת, קצת תיאום בסיסי...). ועד לעסקאות שנסגרו במאמץ ובוצעו למופת,
אבל מעולם לא חויבו לכתבה המלאה... | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
|
כמה מהלקוחות: |
 |
|
|
|
|
|
סירטוני הדגמה |
|
|
פתיחת כרטיס לקוח
|
|
|
סינכרון
OUTLOOK |
|
|
שאילתות
ודוחות |
|
השוואה בין גולדמיין
לגולדפלוס * |
למד על השינויים הרבים בין המוצרים.
לכתבה... |
|
שימושון |
מדבקות לדיוור:
1. פילוח
2. עיצוב המדבקה
3. הפקה |
|
הידעת? |
|
|
85% מהציבור
בארה"ב רואים שירות לא טוב כסיבה וודאית עבורם לנטישת המשווק |
| |
|
|
75% מהציבור יספרו לחברים ולמשפחה
על תודעת שירות גרועה מצד המשווק. |
| |
|
|
חברות מובילות יודעות לנצל את מערך השירות שלהן כמנוף מכירתי. כחלק
מטיפול בבעיית הלקוח מוצעים לו מוצרים או שירותים נוספים - המתאימים
למאפייניו השונים |
| |
|
|
רוב הלקוחות (75%) ינתקו שיחה מול מרכז שירות טלפוני במידה ולא
נענו תוך חמש דקות |
| |
|
|
לקוחות מוכנים לסבול רק שתי חוויות שליליות בכל הנוגע לשירות לקוחות
מצד משווק כלשהו לפני נטישה. |
|
|
|
|
| | |
|
|
צור קשר |
|
|
|
|
|
אודות
אימפקט |
|
|
אימפקט מפתחת ומשווקת תוכנות CRM משנת
1995.
לאימפקט ניסיון רב באיפיון צרכים, פיתוח תוכנה, הטמעה, הדרכה ותמיכה בלקוחות.
צור קשר בטלפון:
03-6132001 |
|
|
|
|
|
מנהל עסק |
|
|
מנהל עסק או מערך שירות ומכירות? יש כמות אדירה של פרטים שאתה לא
מצליח להגיע אליהם: למי פנו? למי כדאי לחזור בעיתוי מסוים עם הצעת מחיר
ספציפית? וכמה, בעצם, יעילים המאמצים שכל האנשים בעסק שלך עושים? ולבשורות
הטובות: בדיוק בשביל זה המציאו את תוכנת ה - CRM (ניהול קשרי לקוחות) המובילה
לעסקים קטנים ובינוניים.
"גולדפלוס" מעכשיו, תוכל להגיע לכל הדברים שתמיד "נזלו לך בין האמצבעות -
ולהספיק הכל. ערוך מסודר, מאורגן, יודע בדיוק, אבל בדיוק מה צריך להתאים לכל
לקוח או ספק, וחשוב לא פחות - בעיתוי המושלם. כך תחסוך זמן ועצבים ותרווי |
|
|
|
|
|
מנהל עסק |
|
|
אחד היתרונות הפיזיים של "גולדפלוס" כתוכנת CRM איכותית, הוא שקל
להטמיע אותה לתוך נוהלי האירגון הקיימים. במקום שהאירגון ישתנה, התוכנה משתנה
לפי צרכי האירגון.
קיימים כלים רבים שאינם דורשים תיכנות. ניתן לצמצם אלמנטים במסכי התוכנה שאינם
בשימוש. ניתן לשנות את הכותרות, ניתן גם לקבוע כל טבלה איזה טורים מכילה ובאיזה
סדר.
|
|
|
* גולדמיין הוא שם מסחרי של FRS |
|
